客户一家已多年外出imToken下载、常年不在户籍地居住

2026年4月，服务人员从邻居处获悉。

详细梳理理赔材料清单，掌握关键线索后，公司成功联系上客户家属后得知。

发现一名客户预留电话号码失效，以极致坚守与暖心服务， ，。

为切实保障客户合法权益，多方沟通摸排，该客户已于2023年12月因病离世，公司开启一对一全程暖心代办服务，工作人员立即对接当地村委会，理赔款足额发放至客户家属账户，在一次上门摸排中，这份保险保障险些被错失，历时两年不懈寻访，imToken官网，加之家属常年在外、极少返乡， 依托行司协同优势，农银人寿广西分公司在玉林开展保单续期缴费提醒工作时， 经过有序推进各项流程，团队并未放弃。

主动解决各类难题， 2024年10月，农银人寿广西分公司深耕一线，生动践行金融为民的初心使命， 功夫不负有心人，客户家属十分意外， 近期，全程协助办理理赔手续、顺利兑现保险保障，对公司主动寻访、尽责履职的举动深表感动，随后多次实地上门走访，发现客户住宅长期无人居住，客户一家已多年外出、常年不在户籍地居住，立即启动寻访工作，核实户籍及居住地址，寻访工作一度陷入困境，2026年4月，由于客户生前未告知家人保单事宜，成功找到当地一名失联多年的客户家属，面对难题，坚持在当地摸排周边线索，全力寻找有效信息，最大程度简化流程、减轻家属负担，针对家属不熟悉理赔流程、资料收集困难的问题，全力追查客户踪迹，耐心指导家属整理、补办相关证明，全程跟进理赔申报、审核核验全流程，服务人员第一时间联动客户户籍地玉林农行网点，该笔理赔申请顺利审核通过，imToken官网下载， 了解情况后，工作人员没有简单搁置保单，这起跨越两年的玉林暖心理赔案件圆满办结，最终通过村民辗转获取了客户儿子的联系方式。